Política de Devoluções, Expedição e Transporte

A Sociedade Agrícola Alberto Manso Lda, doravante SAAM, utiliza um dos melhores processos de distribuição para que a sua encomenda chegue nas melhores condições à sua morada.


SECÇÃO 1 - Envio e Entrega

Todos os produtos são enviados directamente do nosso armazém em Vale Pereiro, ou directamente dos nossos fornecedores.
Fazemos todos os possíveis para enviar as encomendas em 48h, após validação da encomenda e respectivo comprovativo de pagamento, podendo em alguns casos excepcionais (ruptura de stock, contactos incompletos, morada incorrecta, suspeita de elegibilidade do contacto), levar até 7 dias úteis a serem enviadas.

Garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.

Os envios com redireccionamentos de morada, endereços incorrectos ou incompletos podem levar mais tempo no processo de entrega.

* Não enviamos para apartados postais!

SECÇÃO 2 - Produtos Perecíveis

Todos os itens perecíveis são automaticamente processados no dia útil posterior à encomenda, para garantir que o seu produto chegue em excelentes condições.
Todos os produtos alimentares frescos e congelados são cuidadosamente embalados para manter a qualidade ideal.
Conforme necessário, a sua encomenda será embalada com gelo seco ou bolsas de gelo e colocados num recipiente isolado para transporte.
No caso de embalamento em vácuo, o transporte será realizado em condições normais de acondicionamento.

SECÇÃO 3 -Tempo de Entrega

As encomendas feitas até às 13h00 dos dias úteis, podem mesmo ser enviadas nas 24h seguintes - em condições normais:

 Encomendas feitas após 13:00, de segunda-feira a sexta-feira, podem ser enviadas no dia útil seguinte.

Contudo, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, transporte, disponibilidade de produto ou períodos festivos, nomeadamente, Natal, Páscoa, Dia do Pai, Dia da Mãe e outras ocorrências relacionadas com imposições legais de saúde pública.

SECÇÃO 4 - Garantias e Resolução

A SAAM orgulha-se de ter como parceiros os melhores fornecedores nacionais e internacionais de produtos alimentares gourmet. Temos como objectivo seleccionar produtos com elevados critérios de qualidade.

Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la, pedir substituição ou reembolso, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Para isso, tem de comunicar à SAAM a decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico; neste último caso para o endereço correio eletrónico: info@casadevalpereiro.com).

SECÇÃO 5 - Devoluções

Poderá devolver a encomenda até 14 dias após a recepção da mesma, nos termos do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, desde que os artigos estejam em perfeito estado de conservação. A decisão de resolução de contrato terá de ser comunicada por forma escrita, por correio (para a mesma morada abaixo indicada para envio da encomenda) ou por email (para: info@casadevalpereiro.com).

Os produtos deverão ser devidamente embalados na caixa original e com as protecções enviadas (rede de espuma, bolhas de ar, etc.), de forma a garantir a segurança do envio, e enviados para o seguinte endereço:

Sociedade Agrícola Alberto Manso, Lda.
Rua da Igreja, 9
5350-370 Vale Pereiro

Alfandega da Fé

À SAAM reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que não estejam em condições idênticas às recebidas e/ou não exista um comprovativo (ex. foto) que justifique a observância de não se encontrar em condições de consumo. As embalagens que tenham sido violadas ou danificadas, incluindo no transporte de devolução, não serão aceites.
O reembolso será efectuado, após verificação do bom estado do produto, pelo mesmo meio de pagamento, no caso de pagamentos por Cartão de Crédito, EasyPay. Nos restantes casos, o consumidor deverá fornecer o seu IBAN para reembolso. Em caso de resolução/devolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução do(s) produto(s).

SECÇÃO 6 - Custos de Transporte

As taxas do serviço de entregas variam consoante a composição, peso, valor, destino, modalidade de entrega e baseiam-se no custo total da sua encomenda, sendo apresentados na finalização da encomenda e antes do pagamento dos produtos.

SECÇÃO 7 - Restrições de Envio

Internacional: Todos os países não pertencentes à União Europeia.

A SAAM não se responsabiliza pelas restrições à entrada de produtos com limitações alfandegárias nos territórios aduaneiros dos países não pertencentes à união europeia.
Quaisquer valores inerentes ao transporte, desalfandegamento ou retenção na alfândega do país, são da inteira responsabilidade do cliente, não existindo quaisquer indemnizações e/ou devoluções de qualquer espécie.

SECÇÃO 8 - Promoções Especiais de Envio

As ofertas promocionais (caso existam) aplicam-se às encomendas colocadas em condições normais de transporte, apenas nos dias úteis e para um endereço único. As promoções não se aplicam para entregas durante a noite e fim-de-semana, a menos que especificamente indicado. Exclui vinhos. Não é válido fora de Portugal continental, ou para apartados postais. Não pode ser combinada com qualquer outra oferta, ou aplicada a pedidos anteriores. E têm anúncio, datas definidas e previamente comunicadas à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).
Referências:
Decreto-Lei n.º 109/2019 - DR n.º 155/2019, Série I de 14.08.2019
Declaração de Retificação n.º 38/2019 - DR n.º 159/2019, Série I de 21.08.2019
Decreto-Lei n.º 10/2015 - DR n.º 11/2015, Série I de 2015-01-16
Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de março, artigos 3.º, 5.º, 10.º, 11.º, 13.º e 16.º

SECÇÃO 9 - Taxas

Todas as taxas e impostos associados aos produtos e transporte estão incluídos no valor final a pagar. Excluem-se deste cálculo o valor das taxas alfandegárias a pagar nos países dentro e fora da União Europeia.

SECÇÃO 10 - Pagamento

Para realizar o pagamento da encomenda pode optar por uma das seguintes formas de pagamento online:
EasyPay, MbWay,  Transferência Bancária.
No caso da utilização de EasyPay, todos os valores serão debitados automaticamente no momento da finalização e confirmação encomenda.

* NOTAS FINAIS *

Verifique todos os endereços fornecidos com atenção.
A SAAM garante a entrega apenas nos endereços que forem fornecidos.

Se a encomenda não for recepcionada, no caso do destinatário ausente, morada incorrecta e/ou impossibilidade de contacto, poderá haver uma segunda tentativa de entrega e/ou contacto telefónico - sem que isso seja uma condição obrigatória por parte da transportadora.
(Será sempre enviada uma notificação por e-mail a informar a ocorrência que deu origem à limitação da entrega.)
Nestes casos, a encomenda é direccionada para um service-point (habitualmente, papelarias/quiosques junto da área de residência) e o destinatário terá 10 dias para proceder ao seu levantamento.
Se a encomenda não for levantada findo este prazo, regressará às instalações da SAAM e o cliente deverá suportar os custos do transporte, incluindo o custo da devolução, no caso de reenvio da encomenda.

À SAAM RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR UM COMPROVATIVO DE IDADE PARA CONCLUIR E ENVIAR QUAISQUER ENCOMENDAS.

TODAS AS ENTREGAS DE ENCOMENDAS EXIGEM A ASSINATURA DE UMA PESSOA COM IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.

É PROIBIDA A ENTREGA/VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 ANOS.